Solução de problemas e FAQ
Respostas a perguntas frequentes sobre rascunhos não publicados, erros de domínios permitidos, resolução de imagens e desempenho.
Por que minhas alterações de rascunho não aparecem no mapa incorporado ao vivo?
Links públicos e incorporações veiculam instantâneos publicados. Ao fazer edições no editor, clique no botão "Publicar" na barra de navegação superior para implantar suas alterações na produção.
Como evito que outros sites incorporem meu mapa?
Em Configurações do mapa > Incorporação, insira os nomes de host de domínio permitidos (por exemplo, exemplo.com). O script de incorporação verifica parent.origin e rejeita a incorporação de domínios não listados.
Qual é a resolução recomendada para imagens de plantas baixas básicas?
Para maior clareza de zoom, carregue imagens com pelo menos 2500x1500 pixels. Para grandes plantas arquitetônicas ou layouts de estádios, imagens de mais de 6.000 pixels são suportadas e agrupadas automaticamente com Deep Zoom.
Posso exibir meu mapa em vários idiomas ou detectar automaticamente o idioma de um visitante?
Sim! Layerpin fornece tradução nativa em vários idiomas para marcadores, zonas de limite, categorias e campos personalizados em 16 idiomas. Você pode configurar um menu suspenso de seletor de idioma público, detectar automaticamente as localidades do navegador do visitante ou forçar um dialeto usando o parâmetro ?lang= URL. Leia o passo a passo completo em nosso Guia de tradução e mapas multilíngues.
Como duplicar ou clonar um mapa existente?
No Painel do Mapa, clique no menu Mais ("•••") de ações em qualquer cartão de mapa ativo ou linha da tabela e selecione Duplicar mapa. Layerpin inicia um trabalhador de segundo plano assíncrono que copia sua imagem de planta baixa, pirâmide de blocos Deep Zoom DZI, marcadores, formas vetoriais, hierarquias de categorias, traduções e campos personalizados em um novo rascunho privado. A nova cópia não afeta a incorporação de sua produção ao vivo, oferecendo uma área restrita segura para preparar novas alterações antes da publicação.
Posso importar ou exportar marcadores e conteúdo por meio de planilhas CSV ou JSON?
Sim! No editor de mapa, clique no botão Mais (•••) na barra lateral esquerda para acessar Exportar marcador CSV, Exportar conteúdo (instantâneo JSON portátil completo) e Importar itens. Você pode fazer upload de planilhas .csv, .xlsx ou .numbers (até 12 MB) com coordenadas normalizadas (x, y de 0 a 100), tags, URLs de interação e metadados dinâmicos (campo:CustomField, filtro:Categoria). Você pode escolher entre Anexar a itens existentes ou Substituir itens existentes, completo com validação de erro pré-voo e um modelo para download. Leia mais em nosso Guia de importação/exportação de marcadores.
Como funciona a política de Lixo e retenção de 30 dias?
Quando você exclui um mapa da sua biblioteca ativa, ele é despublicado e movido para a guia Lixeira no seu painel. Os mapas da lixeira são retidos com segurança por 30 dias, permitindo restaurá-los a qualquer momento com um único clique. Enquanto estiver na lixeira, um mapa ainda contará para a capacidade de mapas do seu plano. Para liberar slots de mapa imediatamente, mude para a guia Lixeira e selecione Excluir definitivamente. Após 30 dias, os mapas expirados e suas pirâmides de blocos de imagens associadas serão automaticamente eliminados de forma permanente.