Dépannage & FAQ
Réponses aux questions fréquemment posées concernant les modifications de brouillon non publiées, les erreurs de liste blanche de domaines, la résolution de l'image de base et les performances de rendu des points d'intérêt.
Pourquoi mes brouillons de modifications n'apparaissent-ils pas dans la carte intégrée en direct ?
Les liens publics et les intégrations diffusent des instantanés publiés. Lorsque vous apportez des modifications dans l'éditeur, cliquez sur le bouton « Publier » dans la barre de navigation supérieure pour déployer vos modifications en production.
Comment puis-je empêcher d'autres sites Web d'intégrer ma carte ?
Dans Paramètres de la carte > Intégration, saisissez les noms d'hôte de domaine autorisés (par exemple, example.com). Le script d'intégration vérifie parent.origin et rejette l'intégration à partir de domaines non répertoriés.
Quelle est la résolution recommandée pour les images du plan de base ?
Pour une clarté de zoom nette, téléchargez des images d'au moins 2 500 x 1 500 pixels. Pour les grands plans architecturaux ou les aménagements de stades, les images de plus de 6 000 px sont prises en charge et automatiquement mises en mosaïque avec Deep Zoom.
Puis-je afficher ma carte en plusieurs langues ou détecter automatiquement la langue d'un visiteur ?
Oui! Layerpin fournit une traduction multilingue native pour les marqueurs, les zones limites, les catégories et les champs personnalisés dans 16 langues. Vous pouvez configurer une liste déroulante de sélection de langue publique, détecter automatiquement les paramètres régionaux du navigateur des visiteurs ou forcer un dialecte à l'aide du paramètre d'URL ?lang=. Lisez la procédure complète dans notre guide de cartes et de traduction multilingues.
Comment dupliquer ou cloner une carte existante ?
Depuis votre tableau de bord de carte, cliquez sur le menu d'actions Plus ("•••") sur n'importe quelle carte de carte ou ligne de tableau active et sélectionnez Dupliquer la carte. Layerpin démarre un travailleur d'arrière-plan asynchrone qui copie votre image de plan d'étage, votre pyramide de tuiles Deep Zoom DZI, vos marqueurs, vos formes vectorielles, vos hiérarchies de catégories, vos traductions et vos champs personnalisés dans un nouveau brouillon privé. La nouvelle copie n'affecte pas votre intégration de production en direct, vous offrant ainsi un bac à sable sécurisé pour effectuer de nouvelles modifications avant la publication.
Puis-je importer ou exporter des marqueurs et du contenu via des feuilles de calcul CSV ou JSON ?
Oui! Dans l'éditeur de carte, cliquez sur le bouton Plus (•••) dans la barre latérale gauche pour accéder au marqueur d'exportation CSV, au contenu d'exportation (instantané JSON portable complet) et aux éléments d'importation. Vous pouvez télécharger des feuilles de calcul .csv, .xlsx ou .numbers (jusqu'à 12 Mo) avec des coordonnées normalisées (x, y de 0 à 100), des balises, des URL d'interaction et des métadonnées dynamiques (champ : CustomField, filtre : Catégorie). Vous pouvez choisir entre Ajouter aux éléments existants ou Remplacer les éléments existants, avec une validation des erreurs avant vol et un modèle téléchargeable. Apprenez-en davantage dans notre Guide d’importation/exportation de marqueurs.
Comment fonctionne la politique de corbeille et de conservation de 30 jours ?
Lorsque vous supprimez une carte de votre bibliothèque active, elle n'est plus publiée et déplacée vers l'onglet Corbeille de votre tableau de bord. Les cartes supprimées sont conservées en toute sécurité pendant 30 jours, vous permettant de les restaurer à tout moment en un seul clic. Lorsqu'elle est dans la corbeille, une carte compte toujours dans la capacité cartographique de votre plan. Pour libérer immédiatement des emplacements sur la carte, passez à l'onglet Corbeille et sélectionnez Supprimer définitivement. Après 30 jours, les cartes expirées et les pyramides de tuiles d'images associées sont automatiquement et définitivement purgées.